Las pequeñas y medianas empresas del sector de la construcción ven la inteligencia artificial como una herramienta clave para mejorar su competitividad y productividad. Un estudio detalla su impacto y la disposición de los directivos a invertir en esta tecnología.
Las pequeñas y medianas empresas constituyen uno de los pilares fundamentales del tejido empresarial español, por lo que su peso en la actividad económica y en la generación de empleo las sitúa en el centro del crecimiento del país. Sin embargo, debido a la transformación digital, las pymes afrontan el reto de adaptarse a nuevas herramientas que les permitan mejorar su funcionamiento para mantenerse competitivas.
En este contexto, The Adecco Group Institute, el centro de estudios y divulgación de The Adecco Group, en el marco de la Cátedra CEU – The Adecco Group, ha elaborado el informe “La inteligencia artificial se convierte en el nuevo motor económico de las pymes” con el objetivo de determinar cuál es la opinión, actitud y percepción que los líderes de las pymes españolas tienen con respecto a la implementación de la IA en sus compañías.
Para ello, se ha apoyado en las respuestas de 611 dueños, gerentes, CEOs o directivos de pymes de 1 a 249 trabajadores, 60 procedentes del sector de la construcción, lo que permite obtener una visión clara del nivel de conocimiento, el grado de uso actual y las expectativas que genera esta tecnología en el mercado laboral español.
IA: palanca clave para la competitividad y la sostenibilidad empresarial
Una de las ideas centrales que recoge el informe es que la inteligencia artificial (IA) ya forma parte de la realidad cotidiana de muchas pymes del sector de la construcción. Más que una tecnología a desarrollar en el futuro, su uso está generando cambios visibles en el funcionamiento de las empresas, con efectos directos en la eficiencia de sus procesos y en su competitividad.
De hecho, el 86,7% de los directivos del sector considera que la IA mejora la competitividad de su empresa. Esta mejora se materializa principalmente en una optimización de los tiempos de trabajo (46,7%), aunque también se perciben avances en la calidad del producto o servicio (33,3%) y en la reducción de costes (31,7%), lo que refuerza la idea de que la IA, además de agilizar procesos, aporta valor al negocio.
Este impacto tiene un reflejo inmediato en la productividad operativa. El 83,3% de las empresas reconoce que la adopción de la IA tiene efectos en este ámbito. En concreto, el 45% observa un uso más eficiente de los recursos, mientras que el 43,3% apunta a una disminución de errores, lo que contribuye a una mayor fiabilidad en las operaciones. Además, un 41,7% destaca la reducción de los tiempos de proceso.
“La clave no está solo en incorporar IA al sector de la construcción, sino en hacerlo con criterio, de forma progresiva y poniendo a las personas en el centro. Solo así las pymes podrán consolidar un crecimiento sostenido y reforzar su posición competitiva en el largo plazo”, ha apuntado Carlos Arcas, director de The Adecco Group Institute.
Pero su efecto no se limita a los procesos, sino que también redefine la organización del trabajo. El 85% de los directivos del sector señala cambios en la productividad laboral, con efectos que van desde la automatización de procesos repetitivos (41,7%) hasta la liberación de tiempo para tareas de mayor valor añadido (40%). A esto se suma una mejora en la toma de decisiones (38,3%), evidenciando un impacto más estratégico en la gestión empresarial.
Este impulso también tiene su reflejo en la forma en que las empresas se relacionan con el mercado. El 83,3% de los directivos de pymes de la construcción considera que la IA facilita el acceso a nuevas oportunidades comerciales. Entre los principales beneficios destacan una mayor rapidez de respuesta al cliente (41,7%) y una mejora de su experiencia (38,3%). También el 38,3% señala que permite personalizar la oferta y un 21,7% apunta a su papel en los procesos de internacionalización.
No obstante, este avance no está exento de desafíos. El 88,3% de los directivos reconoce la existencia de riesgos y barreras asociadas a la adopción de la IA. Entre los más relevantes figuran la seguridad y la privacidad de los datos (38,3%), la dependencia tecnológica (35%) y la falta de conocimiento (31,7%), factores que demuestran la necesidad de avanzar en formación y gobernanza tecnológica.
A pesar de ello, la percepción dominante es que su influencia seguirá ampliándose en los próximos años. El 88,3% de los directivos cree que la IA influirá en algún aspecto clave de su empresa, especialmente en la productividad (43,3%), en su papel como ventaja estratégica (40%) y en la competitividad (33,3%).
Las pymes de la construcción aceleran la adopción de la IA
La implantación de la IA en las pymes del sector de la construcción se sustenta en un grado de digitalización previamente asentado. Actualmente, más del 60% de las empresas (63,3%) se sitúan en un nivel medio de digitalización, mientras que un 25% presenta un grado alto y solo un 11,7% se encuentra en un estadio bajo. Este contexto facilita la incorporación progresiva de nuevas tecnologías como la IA.
El grado de adopción de la IA sigue una tendencia parecida, aunque con diferencias entre empresas. El 48,3% de las empresas cuenta con un grado medio de adopción, mientras que un 23,3% ya alcanza niveles altos. Por el contrario, un 21,7% mantiene un desarrollo limitado y solo un 6,7% afirma no haber implantado aún este tipo de soluciones. Esto indica que su penetración es ya prácticamente generalizada en el sector.
En la práctica, la IA se está aplicando sobre todo en ámbitos ligados a la actividad principal y al contacto con el cliente. Marketing y ventas y atención al cliente lideran su uso (44,6%), seguidas de los ámbitos productivos y de operaciones (42,9%). Este reparto evidencia que las empresas ponen el foco en áreas donde los resultados son más rápidos de percibir.
Las herramientas más utilizadas refuerzan esta orientación práctica. Los asistentes de IA, como ChatGPT, Gemini o Copilot, son los más extendidos (67,9%), lo que constata una adopción accesible y orientada a mejorar tareas del día a día. A estos se suman los asistentes virtuales (33,9%), que permiten automatizar procesos y optimizar la interacción con clientes, y la IA generativa (32,1%).
Como consecuencia, numerosas pymes están ajustando su organización interna. El 66,1% desarrolla programas de formación en IA, mientras que un 37,5% está reforzando la inversión económica en soluciones basadas en IA, lo que confirma una apuesta progresiva por su integración en el negocio. Además, un 32,1% apuesta por incorporar una cultura organizativa favorable a su uso.
La IA reconfigura el empleo y las dinámicas laborales en las pymes de la construcción
La llegada de la IA a las pymes del sector de la construcción está reconfigurando el empleo, tanto en la composición de las plantillas como en el contenido de los puestos.
A este respecto, más del 40% de las empresas del sector (43,3%) señala que la IA está impulsando la creación de nuevos perfiles profesionales, vinculados principalmente a la gestión y uso de estas tecnologías. Al mismo tiempo, un 31,7% reconoce que está recurriendo a la externalización de determinadas tareas, mientras que un 26,7% indica que la adopción de la IA ha provocado cambios en el número de empleados, lo que certifica un ajuste progresivo de las estructuras laborales.
Estos cambios también influyen en la calidad del empleo. En el 80% de las empresas, la IA está introduciendo cambios en este ámbito, con impactos visibles en la carga de trabajo (36,7%), en el nivel de cualificación exigido a los profesionales (31,7%) y en la evolución de las condiciones laborales, ya sea en sentido positivo o negativo (28,3%). Todo ello sugiere un cambio que no solo afecta al volumen de trabajo, sino también a la forma de desempeñarlo.
Desde el punto de vista de los equipos, estos cambios también son percibidos de forma clara. El 75% de los directivos del sector considera que la adopción de la IA está teniendo efectos sobre los trabajadores. En concreto, el 41,7% observa un impacto en el grado de aceptación de estas tecnologías, mientras que un 30% señala tanto cambios en las funciones que desempeñan como a efectos en su nivel de motivación.
Las pymes de la construcción confían en la IA y prevén reforzar su apuesta próximamente
En el sector de la construcción, la IA genera una valoración mayoritariamente favorable entre los directivos, que reconocen su utilidad y se muestran dispuestos a seguir utilizándola.
En concreto, al 71,7% le gustaría utilizarla en su propio trabajo. Esta visión se acompaña de una predisposición clara a incorporarla en el entorno laboral, ya que el 70% considera que la IA puede tener efectos beneficiosos en el bienestar de las personas y la define como una tecnología estimulante desde el punto de vista profesional. De forma similar, el 68,3% cree que gran parte de la sociedad se beneficiará de un futuro marcado por la IA.
Sin embargo, esta valoración positiva se combina con ciertas reservas frente a posibles riesgos. Cerca de la mitad de los encuestados (46,7%) no considera que la IA sea una tecnología siniestra y un 33,3% no comparte la idea de que personas como ellos puedan verse perjudicadas a medida que su uso se generalice. En conjunto, se observa una visión más matizada, donde se reconocen tanto las ventajas como las incertidumbres.
A nivel empresarial, esta confianza se materializa en decisiones de carácter estratégico. Siete de cada diez directivos de pymes del sector están de acuerdo en que la inversión en soluciones de IA ha generado o generará un retorno adecuado para la empresa (75%). En la misma línea, el 60% considera que su adopción ha tenido un impacto positivo en el desempeño global del negocio.
A medio plazo, todo indica que esta tendencia irá a más. El 71,7% de los directivos afirma que su empresa tiene previsto aumentar la inversión en IA, lo que confirma que su integración forma parte de una apuesta sostenida en el tiempo.
“El verdadero reto de la adopción de la IA pasa por preparar a las personas. Sin formación ni actualización de competencias, la IA no alcanzará todo su potencial; pero si se apuesta por ello, las pymes tienen ante sí una oportunidad real para avanzar y posicionarse mejor en el futuro”, concluye Carlos Arcas, director de The Adecco Group Institute.