Grupo ETRA destaca la amplitud y fiabilidad del portfolio de Carrier en climatización, junto a su servicio postventa, clave en la ejecución de proyectos complejos tras 17 años de colaboración.
Con una trayectoria de más de 60 años desarrollando soluciones tecnológicas e industriales para infraestructuras, energía, movilidad y edificación, Grupo ETRA se ha consolidado como uno de los referentes nacionales en la integración de sistemas y la ejecución de proyectos complejos.
En este tipo de proyectos, donde la fiabilidad de las instalaciones resulta clave y cada aplicación requiere necesidades específicas, contar con socios tecnológicos de confianza es un factor diferencial. Es una realidad que Grupo ETRA conoce bien tras mantener una relación profesional con Carrier durante más de 17 años.
Para Felipe Martínez Alcaraz, Director Técnico Industrial en Grupo ETRA, uno de los aspectos que mejor define esta colaboración es la combinación entre solidez tecnológica, amplitud de portfolio y capacidad de respuesta: “La relación con Carrier se remonta a unos 17 años, tanto a nivel comercial como técnico. Es una colaboración consolidada basada en la confianza y en el conocimiento mutuo.”
A la hora de afrontar proyectos de climatización, disponer de un fabricante capaz de responder a diferentes necesidades resulta fundamental. Según explica Felipe Martínez Alcaraz, uno de los principales valores de Carrier es precisamente la amplitud de su oferta: "Actualmente Carrier cuenta con un portfolio bastante amplio, lo que permite introducirse en la mayoría de tipos de edificaciones y sistemas de climatización y competir abiertamente con otros fabricantes del sector."
Esta capacidad permite a Grupo ETRA ofrecer soluciones adaptadas a cada proyecto y responder a los requisitos específicos de sus clientes, independientemente de la tecnología o aplicación requerida.
Además de la oferta de producto, Martínez Alcaraz destaca especialmente la rapidez de respuesta técnico-comercial, así como la fiabilidad y robustez de las soluciones Carrier, factores que considera esenciales para garantizar el éxito de los proyectos: “Lo que diferencia a Carrier frente a otros fabricantes es, sobre todo, la rapidez de respuesta técnico-comercial y la fiabilidad y robustez del producto.”
La evolución experimentada por Carrier durante los últimos años también es valorada positivamente. En particular, la ampliación de su portfolio y la incorporación de nuevas tecnologías han reforzado su posicionamiento dentro del mercado HVAC: “Entiendo que tanto Carrier como otros fabricantes que tradicionalmente tenían una posición muy fuerte en sistemas de producción de climatización agua-aire han tenido que ampliar su oferta hacia tecnologías como los sistemas VRF para poder competir en un mercado cada vez más exigente.”
Para Grupo ETRA, esta evolución permite afrontar un mayor número de proyectos con un único fabricante de referencia y ofrecer soluciones más completas a sus clientes: “Es positivo contar con un portfolio amplio que permita dar un carácter de autoridad y firmeza dentro del sector frente a otros competidores.”
Junto a la calidad de los equipos y la amplitud de soluciones disponibles, Grupo ETRA considera que el servicio postventa sigue siendo uno de los factores más importantes a la hora de seleccionar un fabricante.
En un mercado donde cada vez es más habitual que los clientes soliciten ampliaciones de garantía y altos niveles de servicio, disponer de un soporte técnico ágil y fiable resulta imprescindible para garantizar el correcto funcionamiento de las instalaciones durante todo su ciclo de vida: “Le damos mucha importancia al servicio postventa, debido a que existe una tendencia a que los clientes están pidiendo ampliaciones de garantía, por lo que es una obligación contar con un servicio rápido, eficaz y fiable.”
Tras casi dos décadas de colaboración, la valoración de Carrier por parte de Grupo ETRA se sustenta en una combinación de experiencia, capacidad técnica, amplitud de soluciones y fiabilidad, aspectos que han permitido consolidar una relación profesional duradera en el tiempo. Como resume Felipe Martínez Alcaraz: "La experiencia al servicio del confort térmico."